Единую информационную систему приёма жалоб потребителей хотят создать в Казахстане

иллюстративное: @inbusiness.kz

Единую информационную систему приёма жалоб потребителей, которая будет работать по принципу «одного окна» хотят создать в Казахстане. Об этом во время презентации пакета поправок в законодательство по вопросам защиты потребителей сообщил министр торговли и интеграции Бахыт Султанов, передаёт inAstana.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.

Выступая на пленарном заседании Мажилиса Парламента РК, Султанов отметил, что в последнее время «мы всё чаще слышим жалобы и обращения потребителей на нарушение их элементарных прав и законных интересов.

«Обман, мошенничество, грубое отношение, введение в заблуждение – все это стало обыденной жизнью наших потребителей. В целом к основным проблемам защиты прав потребителей можно отнести следующее: отсутствие целостной и эффективной системы в сфере защиты прав потребителей, недостаточное понимание недобросовестными предпринимателями ответственности перед потребителями, отсутствие простого и четкого алгоритма защиты прав потребителей», – поведал депутатам министр.

Разработанный Правительством РК законопроект, как сообщил Султанов, основывается на смешанной модели защиты потребителей государств Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР).

Министр отметил, что поправки в законодательство усилят роль неправительственных организаций, институтов саморегулирования и общественного контроля.

Документом предусмотрено введение трёхступенчатой системы рассмотрения жалоб, которая предусматривает на первом этапе рассмотрение жалобы продавцом самостоятельно либо через институты досудебного урегулирования споров; втором – направление жалобы в уполномоченный орган, третьем – подача жалобы в суд, которая, по словам авторов законопроекта, должна применяться только в особо спорных случаях.

«Уважаемые депутаты, последовательное и своевременное истребование потребителем своих прав посредством первых двух уровней приведет к снижению нагрузки на судебные органы. Мы хотим создать систему, в которой права потребителей будут защищены с минимальными издержками времени, денег и нервов», – сообщил Султанов.

Также законопроект предполагает создание Единой информационной системы приема жалоб в сфере защиты прав потребителей по принципу «одного окна».

«На сегодняшний день разрозненное понимание госорганов и НПО своей роли и задач в сфере защиты прав потребителей не дают возможности формированию достоверной статистики, определению и решению системных проблем в этой сфере. Как следствие, 51 процент населения страны считают, что уровень доверия к госорганам по вопросам защиты прав потребителей снижается. Концентрация всех «защитников потребителей» в ЕИС предоставит возможность упрощения и удешевления процедур подготовки жалоб, мониторинга качества их рассмотрения, формирования объективной статистики и внедрению системы аналитической отчетности. Результаты анализа жалоб будет рассматриваться на Межведомственном совете по защите прав потребителей, который даст возможность безотлагательно изменять проблемные НПА, обеспечит должный контроль за эффективностью принимаемых госорганами решений», – проинформировал глава МТИ РК.

Ещё одно направление законопроекта – поддержка неправительственных организаций в сфере защиты прав потребителей. Оно подразумевает «расширение предмет государственного социального заказа».

«Госзаказ будет предоставляться общественным организациям на оказание представительских услуг социально-уязвимым слоям населения, которые смогут получить бесплатную правовую защиту. Кроме того, в профилактических целях общественные объединения потребителей наделены компетенцией по осуществлению общественного контроля, порядок и основания его проведения регламентированы», – подчеркнули Бахыт Султанов.

Резюмируя, министр отметил, что принятие этого законопроекта «повлечёт серьезные положительные изменения в жизни потребителей».

Депутаты одобрили документ в первом чтении.

потребители мти права торговля мажилис султанов
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Общество
Ранее закрытый на карантин из-за вспышки коронавируса ЦОН Жылыойского района возобновил работу с 10 августа, передает inAtyrau.kz со ссылкой на пресс-службe некоммерческого акционерного общества«Государственная корпорация «Правительство для граждан». ЦОН работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 часов. Кроме этого, ЦОНы Актюбинской, Акмолинской, Алматинской, Атырауской, Северо-Казахстанской, Туркестанской и Павлодарской областей продлили график ра...
Общество
Более 700 видеокамер установлены в общественных местах, на улицах областного центра и на площадях, а также во дворах многоэтажных домов., передает inAtyrau.kz со ссылкой на пресс-службу Департамента Полиции Атырау. С начала текущего года при помощи видеокамер выявлено 7998 административных правонарушений.  «Среди них употребление алкогольных напитков или нахождение в нетрезвом состоянии на улице, в общественных местах, оставление окурков, бытового мусора,...
Бизнес
Количество субъектов малого и среднего бизнеса в Атырауской области увеличилось на 3,2%. Об этом сообщил глава региона Махамбет Досмухамбетов в своем докладе перед депутатами маслихата, передает inAtyrau.kz. Количество бизнес объектов достигло 50 280 единиц. "Объем производства в первом квартале 2020 года составил 693 млрд. тенге. В этой сфере было трудоустроено 129 тысяч человек", - сказал Махамбет Досмухамбетов. Напомним, в 2019 году доля малого и средне...
Общество
Женщину 1980 года рождения и 1,5 годовалого ребенок обнаружили на рынке «Дина», передает inAtyrau.kz со ссылкой на Региональную службу коммуникаций. Мать с дочерью вышли на улицу и не вернулись 6 августа. Ушли они из дома, расположенного на улице Кажимбаева. С момента поступления информации о пропаже женщины с ребенком на их поиски был ориентирован весь личный состав управления полиции Атырау. «Большое спасибо всем волонтерам и местным жителям, которые акт...
Криминал
Мужчина пытался изнасиловать маленькую девочку в Атырау, передает inAtyrau.kz со ссылкой на пресс-службу Департамента Полиции города. Подозреваемый, будучи в состоянии алкогольного опьянения 6 августа в 19:45 часов, пытался совершить насильственные действия в отношении малолетней.  Полицейские задержали злоумышленника и водворили его в изолятор временного содержания.  По данному факту проводится досудебное расследование по статье 121 УК РК (насильственные...
Здоровье
Плановое медицинское обследование будет продолжено после 17 августа, передает inAtyrau.kz со ссылкой на Региональную службу коммуникаций. После карантина планируется проводить медосмотры для шестилетних детей. «На прошлой неделе в поликлиниках возобновилась плановая вакцинация детей до шести лет. После карантина мы планируем проводить медосмотры шестилетних детей. Ведь дети этого возраста пойдут в школу. Поэтому, им необходимо сделать профилактические прив...
Общество
Сельчане будут задействованы в проектах по обновлению инфраструктуры района – строительстве линий газоснабжения, водоснабжения, дорог, cообщает atpress. В настоящее время создали уже 1200 рабочих мест. «Это жители района, которые раньше работали в нефтегазовых компаниях и были задействованы в различных проектах, высвободились и приехали в свое село. Со стороны местных исполнительных органов им были предложены вакансии, сейчас они активно трудоустраиваются....
Здоровье
В Атырау количество людей, вылечившихся от коронавируса достигло 72 процента, передает inAtyrau.kz со ссылкой на пресс-службу управления здравоохранения Атырауской области. В регионе выздоровели 7 458 человек из 10 383 инфицированных. «Однако, все еще нельзя расслабляться. Нам нужно усилить подготовку ко «второй волне», параллельно будут усилены также и организационные меры. В то же время, мы начинаем плановое лечение в поликлиниках через три- четыре дня....
Здоровье
Пациенты, получающие запланированное лечение должны сдать тест на COVID-19, передает inAtyrau.kz со ссылкой на Региональную службу коммуникаций. По словам главврача Атырауской городской поликлиники №1 Асии Нарымбаевой, в настоящее время поликлиника начала принимать больных на плановое лечение. «Пациенты с такими заболеваниями, как высокое кровяное давление, гипертония, сахарный диабет, астма, которые подлежат плановому лечению, заранее обращаются к районно...
Ответственный за раздел
Инна Бугаева
Журналисты сайта inAtyrau.kz к вашим услугам.

Пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях - мы надеемся, что с Вашей помощью горожане узнают о жизни Атырау больше.

Вместе с Вами мы сделаем наш город лучше!


E-mail: [email protected]
Телефон: +7 700 978 78 31

Телефон: +7 700 978 78 35