Единую информационную систему приёма жалоб потребителей хотят создать в Казахстане

иллюстративное: @inbusiness.kz

Единую информационную систему приёма жалоб потребителей, которая будет работать по принципу «одного окна» хотят создать в Казахстане. Об этом во время презентации пакета поправок в законодательство по вопросам защиты потребителей сообщил министр торговли и интеграции Бахыт Султанов, передаёт inAstana.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.

Выступая на пленарном заседании Мажилиса Парламента РК, Султанов отметил, что в последнее время «мы всё чаще слышим жалобы и обращения потребителей на нарушение их элементарных прав и законных интересов.

«Обман, мошенничество, грубое отношение, введение в заблуждение – все это стало обыденной жизнью наших потребителей. В целом к основным проблемам защиты прав потребителей можно отнести следующее: отсутствие целостной и эффективной системы в сфере защиты прав потребителей, недостаточное понимание недобросовестными предпринимателями ответственности перед потребителями, отсутствие простого и четкого алгоритма защиты прав потребителей», – поведал депутатам министр.

Разработанный Правительством РК законопроект, как сообщил Султанов, основывается на смешанной модели защиты потребителей государств Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР).

Министр отметил, что поправки в законодательство усилят роль неправительственных организаций, институтов саморегулирования и общественного контроля.

Документом предусмотрено введение трёхступенчатой системы рассмотрения жалоб, которая предусматривает на первом этапе рассмотрение жалобы продавцом самостоятельно либо через институты досудебного урегулирования споров; втором – направление жалобы в уполномоченный орган, третьем – подача жалобы в суд, которая, по словам авторов законопроекта, должна применяться только в особо спорных случаях.

«Уважаемые депутаты, последовательное и своевременное истребование потребителем своих прав посредством первых двух уровней приведет к снижению нагрузки на судебные органы. Мы хотим создать систему, в которой права потребителей будут защищены с минимальными издержками времени, денег и нервов», – сообщил Султанов.

Также законопроект предполагает создание Единой информационной системы приема жалоб в сфере защиты прав потребителей по принципу «одного окна».

«На сегодняшний день разрозненное понимание госорганов и НПО своей роли и задач в сфере защиты прав потребителей не дают возможности формированию достоверной статистики, определению и решению системных проблем в этой сфере. Как следствие, 51 процент населения страны считают, что уровень доверия к госорганам по вопросам защиты прав потребителей снижается. Концентрация всех «защитников потребителей» в ЕИС предоставит возможность упрощения и удешевления процедур подготовки жалоб, мониторинга качества их рассмотрения, формирования объективной статистики и внедрению системы аналитической отчетности. Результаты анализа жалоб будет рассматриваться на Межведомственном совете по защите прав потребителей, который даст возможность безотлагательно изменять проблемные НПА, обеспечит должный контроль за эффективностью принимаемых госорганами решений», – проинформировал глава МТИ РК.

Ещё одно направление законопроекта – поддержка неправительственных организаций в сфере защиты прав потребителей. Оно подразумевает «расширение предмет государственного социального заказа».

«Госзаказ будет предоставляться общественным организациям на оказание представительских услуг социально-уязвимым слоям населения, которые смогут получить бесплатную правовую защиту. Кроме того, в профилактических целях общественные объединения потребителей наделены компетенцией по осуществлению общественного контроля, порядок и основания его проведения регламентированы», – подчеркнули Бахыт Султанов.

Резюмируя, министр отметил, что принятие этого законопроекта «повлечёт серьезные положительные изменения в жизни потребителей».

Депутаты одобрили документ в первом чтении.

потребители мти права торговля мажилис султанов
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Общество
C 00:00 часов 30 марта в Атырау начнется режим карантина, сообщает zakon.kz. В понедельник ограничат въезд и выезд в Атырау и из него. Также будет ограничено время работы общественного транспорта.  «В соответствии с решением №8 Главного государственного санитарного врача Атырауской области от 29 марта 2020 года, на территории Атырау с 00.00 часов 30 марта 2020 года будет объявлен карантин», - говорится в сообщении пресс-службы областного акимата. Деятельно...
Авто
В Атырау также сократили единицы общественного транспорта, сообщает atpress. Пассажиропоток в городских автобусах снизился со 100 до 40 тысяч человек. В выходные дни население перевозит 115 автобусов. Количество общественного транспорта сократили до 140 единиц со 160. На данный момент в Атырау зарегистрировали пять случаев заражения коронавирусом. Ранее рассказали о состоянии здоровья троих инфицированных коронавирусом в Атырауской области.
Здоровье
В Атырауской области выявили шесть случаев заражения коронавирусом, передает inAtyrau.kz. Об этом сообщается на сайте coronavirus2020.kz. По состоянию на 11:35 в Атырауской области выявили еще одного зараженного коронавирусом. «Тест на наличие коронавируса подтвердился у пассажира рейса Алматы-Атырау», - сообщает управление здравоохранения региона. Шестым заболевшим в регионе стал 20-летний студент. Он прилетел с Алматы 17 марта. Молодого человека изолиров...
Здоровье
В Атырауской области выявили шестой случай заражения коронавирусной инфекцией, передает inAtyrau.kz со ссылкой на пресс-службу Комитета контроля качества и безопасности товаров и услуг РК. По состоянию на 11:30 29 марта, в в Казахстане 251 случай заражения коронавирусом. Напомним, ранее в регионе было зарегистрировано четыре случая заражения коронавирусной инфекцией. По информации Управления здравоохранения Атырауской области, четверо зараженных коронавиру...
Общество
Пройти на вокзал могут лишь пассажиры с билетами на отправляющийся рейс, а выйти могут прибывающие в город граждане, передает inAtyrau.kz со ссылкой на Региональную службу коммуникаций. В Атырау приостановили международные рейсы в Узбекистан, Россию и Таджикистан. В числе нерегулярных рейсов Атырау - Мангистау и Атырау - Актобе.  Внутриреспубликанские направления Нур-Султан - Атырау, Алматы - Атырау ограничили. Рейсы со станции «Курорт Боровое» и «Чу» в на...
Здоровье
Еще один случай заболевания коронавирусом выявили в Атырауской области, передает inAtyrau.kz со ссылкой на Минздрав РК. По состоянию на 20:25 28 марта по стране подтверждены 208 случаев регистрации коронавируса, из них в Атырауской области пять случаев. Напомним, ранее в регионе было зарегистрировано четыре случая заражения коронавирусной инфекцией. По информации Управления здравоохранения Атырауской области, четверо зараженных коронавирусом в Атырауской о...
Здоровье
У 21 контактного в Атырау коронавирусная инфекция не подтвердилась, передаёт inAtyrau.kz со ссылкой на Региональную службу коммуникаций. По информации Управления здравоохранения Атырауской области, четверо зараженных коронавирусом в Атырауской области в общей сложности контактировали с 21 человеком. Все они прошли экспресс-тестирование на наличие коронавирусной инфекции. Анализы показали отрицательный результат. Эти люди будут находиться на карантине в теч...
Общество
Аким Атырауской области Махамбет Досмухамбетов выступил с обращением к жителям региона, призвав население к единству и твёрдости духа, передаёт inAtyrau.kz со ссылкой на Региональную службу коммуникаций. Он подчеркнул, что для предотвращения распространения коронавирусной инфекции в Казахстане было своевременно объявлено чрезвычайное положение, в Алматы и Нур-Султан введён карантин. «К сожалению, сегодня и в городе Атырау выявлено три человека, зараженных...
Здоровье
Анализ на наличие коронавируса дал положительный результат у одного из пассажиров спецрейса Стамбул – Атырау, передаёт inAtyrau.kz со ссылкой на coronavirus2020.kz. Как сообщили в Управлении здравоохранения Атырауской области, 28 марта подтвердился четвёртый случай заражения коронавирусом у пассажирки самолета, прибывшего из Турции 26 марта. «Заболевшей оказалась 31-летняя женщина, её сразу же изолировали и госпитализировали во вторую Областную больницу. О...
Ответственный за раздел
Инна Бугаева
Журналисты сайта inAtyrau.kz к вашим услугам.

Пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях - мы надеемся, что с Вашей помощью горожане узнают о жизни Атырау больше.

Вместе с Вами мы сделаем наш город лучше!


E-mail: news@in-city.kz
Телефон: +7 700 978 78 31