В Атырау госслужащим разъяснили нормы этики и порядок приёма граждан

По инициативе аппарата акима Атырауской области прошла лекция о порядке приёма граждан в госорганах и требованиях служебной этики, сообщает Региональная служба коммуникаций.

Мероприятие провели заместитель руководителя аппарата акима области Ербол Жумабай и руководитель Атырауского департамента Агентства РК по делам государственной службы Нурлан Еркебаев.

В ходе лекции подробно обсуждались:

• - ключевые принципы деловой этики госслужащего,
• - эффективное взаимодействие с гражданами,
• - стандарты поведения во время приёма,
• - вопросы соблюдения режима рабочего времени.

– Государственный служащий, прежде всего, должен оправдать доверие народа. Приём граждан – это не формальная процедура, а важная обязанность, требующая ответственности. Жители обращаются с проблемами, волнующими их. Уважение и предоставление конкретного ответа – главные требования этики, – подчеркнул Нурлан Еркебаев.

С апреля 2023 года введён новый формат приёма граждан. Согласно приказу руководителя аппарата акима области, с 28 декабря 2023 года процедура рассмотрения личных обращений была стандартизирована. Эти изменения направлены на систематизацию регистрации, рассмотрения и обратной связи по обращениям жителей.

В завершение мероприятия заместитель руководителя аппарата акима области Ербол Жумабай призвал участников строго соблюдать законодательные требования и не оставаться равнодушными к проблемам граждан:

– Каждый человек, обратившийся в госорган, должен чувствовать себя услышанным, получить ответ на своё обращение. Это – ключевой фактор, повышающий престиж государственной службы. Настоящий профессионал – это госслужащий, который умеет работать с гражданами открыто и корректно, он должен внимательно выслушать вопросы и оказать услуги строго в рамках регламентов и норм служебной этики, – отметил заместитель руководителя аппарата акима области.