По нарушениям прав потребителей Атырауская область на первом месте

Казахстанский фонд защиты прав потребителей провел социологическое исследование по заказу Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики РК.

2600 респондентов из 14 областей Казахстана, городов Астана и Алматы принимали участие в опросах.

В целом по республики в основном права потребителей нарушались в сфере розничной торговли – 14%, общественного питания – 12%, общественного транспорта, КСК и торговли на рынках – 9%.

В региональном плане чаще всего права потребителей нарушались в Атырауской – 33% и Акмолинской областях – 31%.

Наиболее частыми нарушениями стали несоответствие цены и чека – 34%, навязывание покупателям дополнительных товаров – 28%, грубость персонала – 25% и несоответствие качества товара или услуг заявленному уровню – 24%.

«При оценке уровня эффективности государственного регулирования в сфере защиты прав потребителей, 58 % респондентов отметили, что уровень доверия к государству увеличился», - отмечают в министерстве.

Фото: ekoray.ru