Директор КГП «Атырау Су Арнасы» ответил на вопросы о счетчиках

На вопросы наших читателей ответил директор КГП «Атырау Су Арнасы» Андрей Ташлыков.

– Обязан ли потребитель устанавливать приборы учёта потребления воды? Если обязан, то на каком основании? Пожалуйста, предоставьте контактные данные поставщика/продавца приборов учёта в г. Атырау, который может дать письменную гарантию на данный товар хотя бы на 5 лет. Пожалуйста, укажите точную стоимость ваших услуг по снятию и установке приборов учёта.

– Согласно п. 4 статьи 11 Закона РК от 9 июля 1998 года «О естественных монополиях и регулируемых рынках», потребитель услуг субъекта естественной монополии обязан иметь приборы учёта регулируемых коммунальных услуг. КГП «Атырау Су Арнасы» оказывает услуги по приобретению и установке прибора учёта воды, стоимость услуги составляет 7 050 тенге.

– Чем обусловлена необходимость фотографирования/записывания показаний приборов учёта воды сотрудниками КГП «Атырау Су Арнасы»?

– Согласно п. 7.2 публичного договора на предоставление услуг водоснабжения и водоотведения, «услугодатель обязан вести учёт предоставляемых услуг».

– Обязан ли потребитель воды впускать в дом сотрудников КГП «Атырау Су Арнасы» для того, чтобы они могли сфотографировать/записать показания приборов учёта воды?

– Согласно п. 6.2 публичного договора на предоставление услуг водоснабжения и водоотведения: «Потребитель обязан обеспечивать доступ представителей Услугодателя к приборам учёта для контроля технического состояния и безопасности сетей, приборов и оборудования».

Фотофиксацию показаний счетчика АСА не ведёт.

– Обязан ли потребитель предоставлять КГП «Атырау Су Арнасы» показания приборов учёта воды до определённого числа каждого месяца?

– Согласно п. 4.3 публичного договора на предоставление услуг водоснабжения и водоотведения, «оплата производится потребителем ежемесячно на основании платёжного документа в срок до 25 числа месяца».

– Обязан ли потребитель предупреждать КГП «Атырау Су Арнасы» о продолжительном отсутствии в своём доме/квартире?

– Начисления абонентам производятся по фактическим показаниям прибора учёта, поэтому потребителю не нужно уведомлять услугодателя о длительном отсутствии.

– Имеет ли потребитель право сам отправлять фотографии показаний приборов учёта воды сотрудникам КГП «Атырау Су Арнасы»?

– Абонент может отправлять фотографии показаний прибора учёта воды при условии, что на фотографии будут также отражены пломба, дата снимка.

– Планируется ли открытие участков КГП «Атырау Су Арнасы» в разных районах г. Атырау, куда потребители могут обращаться с различными вопросами? Если нет, есть ли у КГП «Атырау Су Арнасы» официальный сайт, на который можно писать письма, заявления, узнавать новости и т. д.

– По вопросам начисления жители г. Атырау могут обратиться в филиалы КГП «Атырау Су Арнасы» по месту жительства:

– филиал «Центральный», ул. Ауэзова, 80;

– филиал «Авангард», Авангард, 3 мкр., дом 35;

– филиал «Привокзальный», мкр. Алмагуль, дом 15;

– филиал «Балыкши», ул. Кунанбаева, 28Б.

Подать заявления можно на адрес электронной почты КГП «Атырау Су Арнасы»: [email protected]. Сайт КГП «Атырау Су Арнасы» – www.suarnasy.kz. Также ведётся приём посетителей директором КГП «Атырау Су Арнасы» ежедневно с 18 до 19 часов.

– Планируется ли когда-нибудь переустановка квартирных приборов учёта воды за пределы квартир, например в подъезд, где они могут быть должным образом защищены и к которым их владельцы и сотрудники КГП «Атырау Су Арнасы» могут иметь круглосуточный доступ?

– В планах КГП «Атырау Су Арнасы» установка индивидуальных приборов учёта воды с дистанционным снятием показаний. Вынос ИПУ в подъезд для этого не требуется.

– Приборы учёта воды, доступные в продаже в г. Атырау, выходят из строя каждые несколько месяцев. По мнению опытных сантехников, это происходит из-за низкого качества воды. Вы не могли бы дать разъяснения касательно качества холодной воды, т. е. зависит ли оно от состояния труб, через которые в наши дома поступает вода и если да, когда они будут заменены, чтобы холодная вода была абсолютно пригодной не только в бытовых целях, но и для питья. Я не считаю целесообразным менять приборы учёта воды так часто и тратить на это свои время и деньги. КГП «Атырау Су Арнасы» отказывается делать перерасчёт потреблённой воды, если в квартире не установлены приборы учёта, но при этом счета с определёнными суммами за эту же воду выставляются исправно.

– Качество очищенной питьевой воды соответствует требованиям СанПиН №209 от 16.03.2015 г., СНиП РК 4.01-02-2009 г. и ГОСТ 2874-82 «Вода Питьевая». КГП «Атырау Су Арнасы» подаёт потребителям питьевую воду по полиэтиленовым водопроводам до ввода в жилой дом. Водопроводы внутри дома и подвального помещения обслуживаются КСК. Согласно Правилам пользования системами водоснабжения и водоотведения населённых пунктов, утверждённым постановлением правительства РК от 5 июня 2009 года:

1) пункт 39: границей раздела эксплуатационной ответственности на объектах кондоминиума являются: по водоснабжению – разделительный фланец первой задвижки на вводе водопровода в здание;

2) пункт 40: границей раздела балансовой принадлежности на объектах кондоминиума являются: по водоснабжению – наружная стена жилого дома (жилого здания);

3) пункт 41: содержание в надлежащем техническом состоянии и обеспечение безопасности и сохранности общедомовых сетей, являющихся общей долевой собственностью участников кондоминиума, осуществляется органом управления кондоминиума, при отсутствии регистрации кондоминиума владельцами общей долевой собственности.

– Я проживаю одна, часто бываю в отъезде. Не считаю себя обязанной в принудительном порядке пускать в свой дом незнакомых мне людей, даже для снятия показаний счетчика. Я также не желаю, чтобы кто-либо знал о том, когда и как долго меня нет дома.

– Предлагаем вам установить прибор учёта воды с дистанционным снятием показаний. В этом случае надобность в посещении контролера будет сведена к минимуму.